Old property, renovated rooms but feels low grade. Bed linens and towels are very thin... mattress is not comfortable feels like sleeping on a concrete slab. Difficult communicating with front desk staff at check in as they speak only Portuguese and no even a basic of English or Spanish and makes no effort trying to understand.

Thermas Mossoro

The hotel was a nice place. It is getting a little older and is showing signs of being an aged property. The service was nice.

Will not come back

The WiFi was not working the rooms were really tiny and claustrophobic and the rooms are almost on the highway

Excellent Resort fun in the sun

Lots of fun. Great service. Excellent restaurant. Horseback riding. Great gym. Hot water spa pools. Paddleboats, great AC in room, wifi works and close to bus station and shopping mall. Professional photographers to take great pix, pool slides and fun for the whole family! 5 stars

Não recomendo a hospedagem pelo valor cobrado.

Apesar da estrutura de lazer ser boa, o atendimento é muito ruim. Falta rapidez e cortesia no atendimento. A alimentação nas áreas de piscina não e de boa qualidade. O café da manhã e o buffet são bons. Os quartos são antigos e pouco funcionais (tomadas, cadeiras, camas de baixa qualidade). O box de chuveiro apresentou vazamento alagando todo o piso. Por último, faltou água quente em 50% do período de hospedagem. Enfim, o custo benefício foi ruim.

Incrível, adoramos a estadia, conforto e diversão

Incrível, adoramos a estadia, conforto e diversão. Também gostamos muito do show noturno.

Expectativa frustada

Quartos mto distantes das áreas comuns ( recepção, restaurante, piscina... Formiga no quarto, pouca informação como senha de wi-fi, horário de café da manhã, etc... Piscina suja com mtas folhas. Café da manhã ótimo com mtas variedades só q como tinha mtos hospedes não tinha mesas pra todos.

Tranquilidade

Razoável

Família

Foi excelente.

O atendimento não foi excelente, o frigobar está com defeito demorou dois dias para concertar e isso precisei ligar várias vezes até conseguir ajeitar. O atendimento é péssimo.

Hotel com boa infraestrutura de piscinas e brinquedos, tanto para crianças quanto adurida, mas a estrutura ficando um pouco a desejar.

Otimo

Hotel bom de forma geral! Só não gostamos do som alto e ruim! Para um hotel de águas termais, onde se busca o descanso! Música horrível e muita alta!

Um hotel muito bom pra relaxar com a família , parque aquático , piscinas térmicas , bom restaurante , inclusive japonês . Dois pontos negativos : havia formiga no quarto , mas se é sol é facilmente com Dedetizacao e a demora no restaurante pra servir os pratos . De resto , um hotel muito bonito e aconchegante .

Estadia ruim

Definitivamente, não gostamos. A acústica do quarto era péssima, o chuveiro estava em condições lamentáveis, o banheiro tinha um vazamento próximo do vazo sanitário, o bar molhado estava cheio de formigas e sujeira, além disso, o que pedimos demorou pra chegar e ainda veio errado. Apenas o café da manhã e as piscinas termais estavam de acordo com o que esperávamos.

Café da manhã muito bom. Excelente custo benefício.

Fazia 05 anos que não íamos e fomos surpreendidos. A comida do restaurante é maravilhosa e com preço justo. Voltaremos mais vezes.

Limpeza terrivel em todos os ambientes

Quartos e instalações antigos, condicoes de limpeza duvidosas e funcionarios mal humorados (com exceção dos garçons que servem no bar da piscina). Ambiente da piscina e arredores podres de sujos, cheios de fezes de animais. Piscinas termicas com lodo. Sem condicoes.

O hotel Thermas é excelente pousada desfrutar com a família, relaxar e ter momentos muito bacanas. O hotel fica próximo a vários pontos de suporte, como supermercados e restaurantes, para quem não queria consumir no próprio hotel, que também possui um excelente restaurante. Esperamos voltar em breve

Razoavel

o hotel é bem antigo, e a ala que fiquei nao foi a reformada, entao quartos muito antigos, sem manutenção. O chão do quarto sofrivel, soltando as placas. Fiquei 2 dias sem agua quente no quarto pq queimou uma bomba.

Antigo e simples

Quarto muito antigo e simples. Atendimento péssimo no restaurante (almoço). O hotel foi ponto de parada na viagem de Recife - Fortaleza - Recife. Na ida o quarto foi moderno e funcional, mas na volta foi uma decepção.

Excelente custo benefício

Tudo perfeito, organizado e funcional.

Muito bom para descansar em família

Hotel com muitas piscinas (de água muito quente a fria) e atividades para crianças. Café da manhã bem farto, com muitas opções.

Único hotel com águas termais no nordeste. Tudo perfeito

Pra chegar no apartamento tinha que subir uma escada muito longe do apto. Pra levar as malas foi um sufoco. Alem do sol escaldante.

Viagem casal

Melhor custo benefício

Excelente.

Ótimas acomodações, bons restaurantes e piscinas muito relaxantes. Apenas os brinquedos aquáticos e o pedalinho deixaram um pouco a desejar, pois estavam fechando antes da hora e sem funcionários para tomar de conta.

BANDA TOCANDO ALTO ATÉ AS 6h

O hotel n está com uma manutenção boa, com a área de lazer muito danificada e mal cuidada. Porém dessa vez o pior foi um evento privado q houve em uma área do evento onde a banda estava tocando num volume altíssimo até as 6h da manhã, uma total falta de respeito com os hóspedes, e olha q nosso apto era bem longe, avalie os mais próximos.

Experiência maravilhosa

As melhores experiências do hotel são as suas piscinas quentes de águas termais.

Péssimo atendimento

A estrutura de piscinas termais é excelente. Contudo, o ATENDIMENTO precisa melhorar consideravelmente, especialmente no restaurante que é de propriedade do hotel, o ONSEN. Dormi com fome, pois não trouxeram o meu pedido. A outra pessoa que estava comigo terminou o jantar e meu prato não veio. Depois de 1h30min o garçom disse que estava “em cucção” (detalhe que era 2 pratos japoneses de sashimi e sushi), ou seja, não registrou meu pedido. Procurei a gerencia, mas não tive acesso. A cultura do hotel é de não investir no atendimento e na qualidade dos serviços.

Hotel excelente para descanso

Estadia foi maravilhosa, as piscinas sao incriveis, o cafe da manhã muito bom.

Excelente hotel. Ótimo para relaxar nas águas termais.

Instalações de maneira geral precisa de manutenção.

Ótima estadia

Minha hospedagem foi muito boa. Como cheguei perto de meio-dia, eles prontamente disponibilizaram o early checkin, já me dando o conforto de descanso. No dia de checkout também ganhei o checkout late, para que pudesse organizar as coisas até as 14h. Super recomendo.

Faziam alguns anos que não ia ao Thermas, mas, está muito bom. Serviço e atendimento nota 10.

Negocios

Padrao

O quarto que ficamos era velho é perto da BR com muito barulho de veículos passando. O café da manhã é excelente! As piscinas aquecidas são excelentes!

O Hotel necessita de uma melhor manutenção,especialmente no tocante a dedetização das áreas. Preocupante a falta de controle no acesso à área do hotel,não exige Identificação.

Hotel honesto, ótimo atendimento

Atendimento muito bom, café da manhã muito bom também. Tem um ótimo restaurante dentro do hotel com valores honestos. Estacionamento amplo e grátis. Quarto e banheiro necessita uma reforma, no geral condiz com a tarifa cobrada. Voltaria me hospedar.

Muito boa.

Viagem muito agradável com a família. Hotel Thermas, como sempre, estadia muito boa. Café da manhã exemplar. Um espetáculo de café da manhã. Hotel muito espaçoso, muitas piscinas com águas termais, fazendinha, recreação para crianças, enfim super recomendo.

Área de lazer e alimentação (café da manhã, almoço, jantar e petiscos) espetaculares. Quarto com banheiro reformado, confortável mas com móveis bem antigos. Na experiência geral, o hotel apresenta excelente custo benefício. Deixou boa impressão!

Cama confortável, café da manhã com muitas opções e gostoso. Restaurante com serviço e cardápio muito bom. Restaurante da piscina bom também. Somente apto, que estão renovando, mas ainda tem coisas mais antigas. Mas nada que atrapalhe a estadia. Ótimas piscinas, não são mais com pedras e com limo.

Viajem ao hotel Thermas Mossoró

Sinceramente esperava mais,não foi o que eu esperava,baseado nas minhas viagens anteriores,deixou muito a desejar!!!

Hotel 5 estrelas

Foi incrível, local muito aconchegante, limpo, funcionários muito educados, tanto da parte da limpeza, recepção, garçons, auxiliares que fiscalização que também diverte o pessoal com brincadeiras e com bonecos para as crianças. Foi top! Hotel maravilhoso, quem não for irá perder um momento impar em sua vida.

D

Adoro o hotel termas, sempre que posso vou lá, como todo grande hotel tem os seus problemas, mas no geral é maravilhoso.

Muito bom

Gostei muito de tudo.

Se quiser ter raiva, vá ao Thermas.

Se gostar de ouvir as expressões "- Não pode!" "- É proibido", o Thermas é o lugar certo. Embora na lista de regras que boce recebe nao detalhe todas as proibições, você será constrangido com elas. No check-in, fui orientado pela mal humorada funcionária a acessar o ambiente virtual onde era necessário repetir, cada cada hóspede da reserva, dados de endereço, telefones...uma lástima. Depois, ao acessar a área da piscina com toboaguas, o mais grave aconteceu: as réguas utilizadas para medir a altura das crianças estavam erradas! Ou seja, meu filho (1,10com) foi autorizado a usar um brinquedo compativel com a altura, mas proibido em outro qom a mesma exigência (1.10). Isso porque uma regua marcou a altura correta, enquanto outra, situada no acesso para os togoaguas amarelo e azul, atestava que ele tinha aoenas 1,00m. Absurdo. Informei aos funcionários que, com uma fita metrica, constataram o problema. Falha grave na Seguranca! Tem mais. Se você pretender pedir alguma alimentação, faça um hora antes de sentir fome. Sim, foi esse o tempo médio para servir 2 pastéis e um hamburguer. Outra família que estava conosco, foram mais de 45min para um pastel e um espetinho. Somente à noite, o servico melhorou. Por.fim, éramos 4 famílias (16 pessoas) e uma crianca completou 5 anos no Thermas. A mãe comprou um bolo, mas proibiram o grupo de cantar parabéns na área da piscina. Na manhã seguinte, durante o cafe da manhã, permitiram cantar, mas a criança nao pode comer bolo: PROIBIDO.

Realizaram um evento para público externo, "show de Rock", um barulho absurdo. Total falta de respeito com os hóspedes.

Descanso merecido

Muito bom. O hotel tem feito reforma nos apartamentos

Voltando ao Thermas pelas piscinas aquecidas

Incrível

Hotel maravilhoso, irei voltar novamente! Recomendo hospedagem.

BOM CUSTO BENEFÍCIO DA HOSPEDAGEM

Hotel bem estruturado. Atenção dos recepcionistas. limpeza do quarto e áreas externas e café da manhã atenderam as minhas expectativas. Fiquei hospedada no quarto 130 que fica relativamente próximo do restaurante/café da manhã e da recepção.

As melhorias

O Hotel Thermas infelizmente continua com o mesmo problema de sempre.. má qualidade de serviço por parte dos staff da zona das piscinas. Atendimento péssimo e demorado. As piscinas estavam sujas e com gambiarras nos ralos. O que melhorou foi a questão do Wi-Fi na zona das piscinas.

Salle de bain malpropre

Muito boa. Atendimento 100%

Funcionários bem atenciosos! Tirando o atrapalho na piscina tudo certo! Hotel, já está com estrutura bem antiga, mais a cama e ótima, quartos reformados recentemente.

Bom local mas, mal cuidado.

Apesar de termos ficado em um quarto mais caro( classic), a reforma foi muito mal feita. Pouca agua saindo da torneira, chuveiro jogando agua para todo lado, chão descascando.

Piscinas maravilhosas

Tudo ótimo

Excelente

Hotel espaçoso, confortável

Es war mehr als top. Wir waren schon oft in diesem Hotel und es war immer sehr gut. Aber sie haben sich wirklich noch einmal gesteigert. Kompliment

Atendimento, muito bom

Não sei se volto

Esperei mais do hotel. A recepção foi estranha e não houve grande atenção. A gente foi descobrindo tudo perguntando a um e a outro. Algumas partes do hotel são muito velhas. Na parte aquática, tudo parecia aleatório e as músicas tão antigas… Enfim. As crianças gostam porque tem alguns brinquedos. O que vale são as piscinas (térmicas) mesmo. A comida do restaurante é muito boa, mas a dos bares na parte aquática deixa a desejar.

Estadia razoável

Excelência termal no nordeste

O hotel é marcante pelas piscinas aquecidas. Comida excelente. Algumas falhas no check-in e atendimento nas piscinas - não por má vontade dos funcionários. Creio que apenas por falta de treinamento. Porém, a estrutura e diversão são tão boas que compensam as falhas. Recomendamos e pretendemos voltar.

O hotel não se responsabiliza pelo estacionamento, apesar de oferecer estacionamento, tirando o metre, são muito resistentes para adequações alimentares , minha filha é alérgica, praticamente não teve opção, café da manhã muito fraco para um hotel da categoria, quarto velho, banheiro fraco. hotel ficou desatualizado para o que oferece

Ótimo para crianças

Check in super rápido com a facilidade do pré check in, restaurante maravilhoso, preços justos. Área de lazer incrível. Sensacional para crianças. Os quartos estão um pouco antigos, precisando de manutenção.

Antigo, mas vale a pena !

Muito bom. Um hotel muito antigo, mas que ainda proporciona satisfação pro cliente .

Avaliação hotel thermas

Razoável, viajei com a família, porém minhas expectativas foram frustradas com o hotel e sua organização .

Passamos o natal, ceia excelente!!! Quarto precisa melhorar…chuveiro pessimo, ar condicionado que mesmo mudando a temperatura, permanece a mesma.

quarto e instalações muito antigas.

Excelente

Já fomos umas 5 vezes e achamos a estadia agradável , confortável e relaxante com suas piscinas naturais quentinhas.

Ótimo hotel

O hotel tem um ótimo restaurante, café da manhã muito bom, as piscinas são ótimas! Porém, deixei uma saída de praia (calca) numa mesa e ela desapareceu. O que foi pessimo, pois não nos sentimos seguros após esse episódio. Não vi muitas câmeras.

Excelente experiência.

Hotel muito bacana, acolhedor, atendimento excelente, comida boa e o quarto muito confortável. Retornarei outras vezes.

Péssimo custo benefício

Não vale o preço cobrado. É um hotel muito velho com itens como mesa e armários igual da casa da Tia Olga.

Boa

Boa!

Pedido da reserva não atendido...

Fizemos a reserva com UM MÊS DE ANTECEDÊNCIA. Pedimos um quarto próximo ao restaurante, pois meu pai é idoso e tem bastante dificuldade de locomoção. Para a nossa desagradável surpresa, ao chegarmos ao hotel, cansados depois de um dia inteiro de viagem, queriam nos acomodar num quarto longe do restaurante ou no primeiro andar, que tem escadas. Não aceitamos. Fomos então acomodados no quarto nº 135. PÉSSIMO! Guardarroupa velho e sujo, mofo no teto do banheiro, HORRÍVEL! Nada parecido com o bom Hotel Thermas que conhecíamos de longas datas. O impasse foi resolvido no dia seguinte quando fomos acomodados em outro quarto, mas o aborrecimento já havia sido causado. Deveriam prestar mais atenção aos pedidos feitos no ato da reserva, que no nosso caso, repito, foi feita com um mês de antecedência. Fora isso, o hotel continua muito bom. As piscinas quentes são muito gostosas à noite, o café da manhã continua excelente e o restaurante oferece boas opções para o almoço e o jantar.

Decepcionado

O hotel é antigo, está precisando de reformas e dedetização, muitos mosquitos e formigas invadem o quarto se deixar a porta da varanda aberta ao entardecer. Se não tem como efetuar a reforma agora, pelo menos uma pintura já daria uma impressão melhor, os funcionários são um mix de gentileza e desatenção, alguns eram solícitos outros eram dispersos as nossas exigências, falta treinamento, as piscinas estão realmente entregues, falta mamute em geral e a academia se torna impraticável num Lugar tão quente e que precisa de ar condicionado, infelizmente não voltaria.

Incrível.

Otimo

Minhas Netas adoraram

Excelente

Equipe do hotel com atendimento excelente!! Café da manhã super completo!!

Com uma boa reforma voltará a ser um ótimo hotel!

Bom hotel, local agradavel mas precisa de manutenção nos apartamentos. As toalhas estavam gastas e bem encardidas, as portas descascando e desalinhadas. Pontos positivos: boa academia, atendimento atencioso e restaurante muito bom.

Cada vez melhor!!!

Após a reabertura, foi a primeira vez que voltamos e percebemos que está cada vez melhor. Fizeram melhorias na área das piscinas. Café da manhã continua excelente. O banho nas piscinas quentes à noite é muito gostoso. Um recado à equipe da manutenção: o ralo do chuveiro do quarto 118 parece estar entupido, a água demora para escoar. Este hotel continua sendo um excelente local para lazer e descanso. Parabéns à direção pelo trabalho!!

Hotel antigo, principalmente o banheiro do apartamento. Muito pequeno e velho. Quarto razoável.

muito bom

muito bom facil entrada e saida

Muito bom! Recomendo muito!

O hotel de modo geral é extraordinário, acomodações boas, piscinas com águas termais maravilhosas, lago com pedalinhos e toboaguas nas piscinas e um café da manhã maravilhoso. A estrutura do hotel é expetacular com muitos atrativos, só observação para a estrutura dos toboaguas que é de ferro e está bastante enferrujada e precisando urgente de manutenção... em meu ponto de vista esta oferecendo risco aos usuários...

Baratas andando pela recepção da piscina, gatos passando pelas mesas da piscina . Não foi solicitado passaporte de vacina

Thermas é muito bom!!

Ótima estada.

Precisa melhorar o banheiro.

As instalações externas do hotel estão bem preservadas. O quarto é confortável mas o banheiro deixa a desejar, conservação precária, toalhas muito usadas.

Maravilha

Área de lazer e piscinas incríveis, café excelente.

Vá conhcer

Atendimento maravilhoso, mas no momento da reserva o hotel deveria informar que o parque aquático está em reforma. Fui com uma criança de 3 anos e a ala infantil estava em reforma

Observacao sobre Pet

O hotel tem uma excelente estrutura, mas está em manutenção e arrumando varios quartos. Vai ficar muito bom quando tudo estiver pronto. Da pra ver que, devido à pandemia estava um pouco abandonado, inclusive no requisito limpeza. Existe uma taxa de 50 reais a diaria do pet, mas nao existe estrutura para lazer junto ao Pet... As piscinas aquecidas sao maravilhosas a noite e a comida do hotel é muito boa!

Relax

Lugar aconchegante e agradável

Achei o quarto muito deteriorado e o caminho para chegar lá com obras sem a devida isolação. Serviço lento com a ocupação de moradores locais usando o serviços do hotel

Recepção zero

De modo geral foi razoável. Mas, a atendente da recepção é despreparada e mal educada. Quase estragou meu aniversário pedindo documentos das minhas filhas que nao eram obrigatorios.

Tudo muito muito bom !!! Nada a reclamar. O melhor de Mossoró sem dúvida

Maravilha!

Estadia maravilhosa. Muita diversão para as crianças, restaurante ótimo (se quiser comer um hambúrguer pode pedir sem medo, é maravilhoso! Além dos pratos maravilhosos tbm!), café da manhã bem variado e tudo gostoso (destaque para a tapioca com (muita) Nutella. Quarto limpo. Tudo ótimo

OTIMO LUGAR, SEMPRE GOSTEI DESSE HOTEL