I did not like the waste water smell in the sink

The personnel at the lobby was always nice and professional !

Good accommodation in Santiago. Great location, friendly staff, excellent complimentary breakfast. Room was big, clean, but beds were not comfortable and the shower door is not functional, ending up with water all over the bathroom.

They had advertised a fridge in the room. There was a small one where I put food. The problem was that when I left the hotel cut all the electricity in the room so my food spoiled. Also, at night there was no air conditioning. I woke many times uncomfortably warm. If I had known about it I wouldn’t have booked there.

Breakfast was limited items, fruit, bread, yogurt, cereal, pastry and eggs.

Good value in Providencia area of Santiago.

Clean, good showers, convenient, friendly staff, good breakfast .

A great hotel to stay at!

Extremely clean and comfortable. Staff were all very helpful and friendly.

No working elevator

Nobody told me I had to walk up two floors with my luggage because the elevator was not in use. It was very dissapointing

Nice hotel, near commercial area

Good service. Excellent breadfast Good area Small park lot

Hotel in Santiago close to our office

first time staying here, nice clean hotel , good location for me , the negatives, rooms are very small compared to other hotels I have stayed at and the included breakfast buffet would be better if they didn't include and just offered you a la carte , also the gym ( I try to workout when I travel ) was almost non existent. I guess I would stay again for a short stay but definitely not for 3 days plus stays

Nice quiet area with a 5 minute walk to the metro. Staff was very helpful.

Convenient lovation

Good sized room. Breakfast was good and reasonable variety but had dinner at the restaurant - awful and expensive.

Leafy Providencia.

Staff were welcoming and friendly even at 1am when we arrived. Room was spacious and comfortable. We were on the fifth floor and had a great view of the sky tower. Breakfast was good.

Good stay but some issues

We arrived to be allocated Room 601 which is basically an attic room with inward sloping exterior walls. Checking our booking form we went back to reception to complain we had paid for a Junior suite with a king bed. With little enthusiasm she allocated Room 302 and confirmed it was a junior suite without saying it only had a queen bed. Back to reception to be advised that in fact no junior suites have king beds. The junior suite is however a good size and very comfortable. the bed was the softest we had in South America and the lounge good too. Our only complaint with the room is that the shower water takes an age to drain from the bath so one showers with your ankles in water, despite advising of the issue it was not fixed the next day despite advice it would be looked at. Breakfast has a reasonable array to satisfy but without abundant choices.

Great place in Santiago

Awesome hotel for the price. Right in the middle of the city. Close to everything (either walking or short taxi ride). In a nice part of town always felt safe. Small grocery store right next door to get water

Problem at check-in

Overall, the hotel was a solid 3.5-Star but overall rating is lower because when I checked in with a prepaid Expedia reservation and confirmation in hand, I was told by the front desk that they had no reservation from Expedia and thus no payment. They were able to give me a room but I had to pay for it again and then have my travel agent request a refund after I had checked out. After a couple of calls to Expedia, the refund was facilitate to avoid double payment, but it was extra stress on me and significance extra work by my travel agent.

Clean. Rooms are small. Breakfast ok. Friendly staff. Good shower. Location seems ok

ok

No WiFi in the room. Had to go down to the lobby.

Good location

It is a very nice Hotel and good location but I have many problems with WIFI connection

Good location and good value for money

It's a good and decent proposal for a short business trip. Well located and with the facilities you will need.

Good location

Hotel is right in front of the famous recoleta cemetery. Locations is one of the safest areas in Buenos Aires. However the rooms needs to be updated. Hotel service was really nice. And a tip for those who wants to go straight to the airport, they have a taxi service (remise) that you can trust at a reasonable price.

Convenient location

Good, very good location for my needs, breakfast ok. Need improvement on Wifi offering or even in the business center. Rooms are clean. I have stayed in this hotel many times and have no complains.

short stay in Santiago

Staff wasn't friendly Rooms, carpet, bed etc. too old They charge room Internet U$10.00 per day. When it was advertised as included as internet

The hotel is very good, The only complain is that they dont offer free wi fi, a must in todays world. They charge for it , and they offer a bussiness center with two old computers, always busy with kids playing games.I wont go back until wi fi is offer free.

Nice Hotel, Good Rates

The Reservations Staff was Increible. They helped us set up great tours and recomended things to see and do. Hotel is well situated near metro stops and shopping venues. The restaurant was solid and breakfast was great. All in all a very enjoyable stay made better by the Reservation Staff.

Hidden Gem in the city

The hotel looked impressive from the outside and we were not disappointed. Very clean and neat. Not enough staff speak English but they tried to help as much as possible even with ohter guests helping with the translation. Breakfast is basic, but set in a pleasant surrounding. Easy access to a large shopping centre, quite a few good restaurants in the area. We felt fairly safe and were in no way threatened or intimidated while walking in the area. Next trip to Santiago will definitely stay there again.

Cant wait to go back

bilingual staff, very nice and professional, safe neighborhood. I will definintely stay there again...great price and great location.

Great Small Hotel

Good location - 4 blocks to easy-to-use metro, good neighborhood, great free breakfasts with room, wonderful, informative staff. Room on the smaller size but all amenities included.

Great location

great location with walking distance of a lot places.

Ótima localização com segurança e fácil acesso

Desde que chegamos o atendimento foi excelente! Cordialidade, paciência e facilidade no check-in. Café da manhã muito bom, com variedade e qualidade suficiente para atender todos os gostos. No quarto, duas camas de casal que atende tranquilamente 4 adultos. Local tranquilo, com fácil acesso a avenida nova providência, com restaurantes para todos os gostos. Bairro super tranquilo que transite segurança para andar durante a noite, até mesmo com crianças. Próximo a duas estações de metrô que levam a todos os pontos turísticos mais conhecidos de Santiago. Recomendo tranquilamente.

Excelente custo-beneficio

Ficamos por três noites. Quarto amplo com cama confortável. Local silencioso. Café farto e variado.

Eurotel excepcional.

O hotel entrega o que promete. Excelente localização, perto do Costanera Center, do metro Los Leones e ampla rede de transporte publico. Quartos amplos e limpos, boa cama, boa ducha, café da manhã saboroso. O bairro oferece uma variada rede de restaurantes. Gostamos. Voltaremos certamente.

Já voltei a esse hotel e super recomendo

Incrívelment bem tratado, gerência excepcional dando apoio para meu check-in Cafe da manhã excelente Quartos limpos e camas macias Garagem coberta

Medonho! Para nunca mais.

Uma das piores da minha vida. Sujo, recepção pessimamente educada, não arrumavam o quarto, chão imundo, ar-condicionado expelindo sujeira.

Hotel muito bem localizado, com atendentes muito educados e prestativos.

Localização muito boa, perto de restaurantes, metrô, mercado!!

Banheiro sempre sujo.

Ótima localização, porém numa estadia de 7 dias, o banheiro só foi limpo duas vezes porque solicitei, além de esrar entupido no primeiro dia. Café da manhã fraquissimo, com pães ou biscoitos parecendo ser do dia anterior, ruim, apesar da simpatia de uma das atendentes.

Hotel bem localizado e agradável

Hotel apesar de um pouco antigo, está em ótimo estado de conservação e tem localização ímpar, muito boa, perto de restaurantes, bares, vendinhas, farmácias, cafés, lojas e dá para ir a pé ao Costanera Center, mega shopping com muitas lojas de marcas locais e internacionais e um Jumbo que dá para comprar vinhos excelentes por ótimos preços. Fiquei num quarto com duas camas queen, piso de madeira, algumas tomadas para carregamento de eletrônicos, colchões e lençóis macios e confortáveis. Banheiro tem banheira, com cortina de plástico. Móveis com aspecto de antigos, desgastados, mais estavam limpos. Cofre não funcionou, frigobar pequeno mas útil, TV de tela grande. Ponto de destaque: café da manhã muito completo e farto, das 7 às 11h. Ponto negativo: poeira nos exaustores.

Excelente hotel. Otima localizacao

Hotel muito aconchegante. Ficaria lá outras vezes. O café da manhã é muito bom. Vale destacar os ovos, a salada de frutas e yogurtes. A limpeza e organizacao é um ponto forte. Em resumo, pode ir sem medo. Fiquei por 6 dias neste hotel com minha familia em um quarto para 4 pessoas e a experiencia foi muito boa.

Bom hotel em ótima localização

Local muito bem localizado. Boa relação custo-benefício.

Lindo hotel muy buen desayuno habitación comofa

RAZOÁVEL

Eu esperava mais em cortesia e atendimento de alguns dos recpcionistas. Nao há um café á disposicao do hóspede no hall do hotel.

Localização e limpeza excelentes !!!

Hotel bastante limpo; e com excelente localização ! Gostei bastante dos serviços e café da manhã ok ( começa às 7hs e vai até 10:30 ) para quem sai cedo para os passeios não consegue pegar o café aberto .

Muito bom

Acomodação boa, com ótima localização l.

Buen hotel

Buen hotel, cómodo y buena ubicación

Excelente hotel, bem localizado e perto de metrô e vários restaurantes e barzinhos. Vale super a pena. Não falam português mais entendem vc ( observação que na descrição dizia que falavam) mas td bem. Um ponto negativo,algo que não entendemos é o check in estava para as 14:00 chegando lá nos disseram que era as 15:00 ficamos esperando. Bairro super seguro.

Tudo certo

Foi ótima

Excelente!!!

Hotel muito antigo, precisa de reformas.

Bom, mas não excelente

Quarto grande, chuveiro bom. No dia que fizemos o check in o quarto estava com o chão empoeirado, nos outros dias ficou melhor. A cama espaçosa ok, mas com colchão "afundado". Café da manhã ruim, sem opção de frutas, e em alguns dias os pães estavam velhos, pouca variedade no geral. O hotel tem dois setores, um deles (onde ficamos) é tipo um anexo, e para acessar os elevadores e também o café da manhã há uma escada, ou seja não tem acessibilidade. Localização excelente, fizemos tudo a pé e de metro, proximo do hotel tem vários restaurantes, bares e duas estações de metro.

Muito bom

Muito boa a localização o quarto é espaçoso e confortável, funcionários educados

Quartos amplos, café da manhã razoável, limpeza poderia ser melhor.

bom

Foi uma boa estadia, apenas melhorar a iluminação no quarto, observação para um senhor recepcionista, mal educado e despreparado apenas perguntei sobre um serviço, e ele foi totalmente rude.

Hotel excelente

Localização, apartamento, limpeza e café da manhã excelentes.........

Muito boa estadia!

Hotel bem localizado, confortável, limpo e seguro! Atendeu as nossas expectativas! Voltaria e recomendo.

Recomendo

ótimo atendimento, chegamos na madrugada e fomos muito bem recebidos, café da manhã bom, quarto confortável, hotel antigo, mas muito bom para ficar alguns dias.

Decepção

A experiência foi decepcionante. Desde o primeiro momento no hotel. Ao chegarmos recepcionista não informou que deveríamos utilizar um elevador "anexo". Nosso quarto era no 6° andar. O elevador principal só vai até o 5°, achamos que deveríamos subir um lance de escada, mas não tinha essa opção. Retornamos e na recepção ela só me explicou que tinha um outro elevador quando questionei. Esse elevador é minúsculo, mal cabem 2 pessoas com suas malas. O quarto era uma espécie de "puxadinho" no terraço. Bem diferente das fotos do anúncio. Pequeno, com a iluminação bem fraca. Box do banheiro minúsculo, com teto baixo. Ao tentar tomar banho, a água não aquecia e diminua até quase parar. Ligamos para a recepção e a informação foi que deixássemos o registro aberto por 8 minutos para aquecer, devido estarmos em um andar alto. E sobre a água fraca, mandaram um funcionário, que disse que a recepção nos daria uma resposta, e até a nossa saída não falaram mais nada. Também solicitei que nos trocassem de quarto e só informaram que o hotel estava cheio. A arrumação do quarto praticamente era arrumar a cama, retirar lixo e trocar toalhas. Não varrem. Ficamos 8 dias no hotel e teve um dia que não entraram nem para retirar o lixo. A Wi-Fi, cai várias vezes. Sem dúvidas, o hotel é ruim. E não recomendo.

Recomendo!

Atendeu muito bem nossas necessidades. Estávamos em três pessoas e o quarto triplo nos proporcionou um bom conforto. O cafe da manhã também foi satisfatório. O espaço ao lado da recepção com itens eletrodomésticos foi uma ótima ideia.

It was a short and pleasant stay!

Hotel com chuveiro ruim e apartamento com aparência de velho. Café da manhã sempre tinha as mesmas coisas. Pouca variedade

Pelo preço e temporada me pareceu ok ...porém o atendimento quando precisei de um táxi deixou a desejar. O menino da recepção no geral tinha boa vontade....mas creio que orientado pelo funcionário mais velho da recepção....indicou um táxi pra mim e um táxi para outros hóspedes também brasileiros...que iam para o mesmo destino (aeroporto) e estavam no saguão do hotel assim como eu. Só fomos descobrir quando os veículos chegaram....pagamos muito caro sendo que poderíamos ter ido os três no mesmo carro. Me pareceu que fizeram questão de não falarem que íamos para o mesmo destino só para chamar dois carros ao invés de um e ganhar em cima. Una palhaçada.

Hotel coração nobre de santiago

Quarto é bom mas cama é muito macia, para quem esta acostumado com colchões mais firmes terá problema. Elevador é ruim. Mas em linhas gerais o hotel é ok. Muito bem localizado, a pé vc faz tudo, inclusive o bondinho está a poucas quadras do hotel.

Achei o quarto sujo. As cobertas estavam sujas a limpeza do quarto deixa muito a desejar. Restaurante para tomar café, chão super encardido.

Hotel Maravilhoso

Hotel muito bom, bem localizado próximas a vários restaurantes e ruas tranquilas. Quarto bem grande e confortável, banheiro o box deixa molhar bastante mas isso é um problema para limpeza não atrapalha nada o uso. Cafe da manhã bem gostoso e com variedades. Quando li as avaliações fiquei com dúvida pois falam mal do elevador, da estrutura, sinceramente não tem nada disso, hotel super conservado e estrutura ótima. Super recomendo.

Falta de conforto adquirido

Adquirimos um quarto de melhor conforto, pagando bem mais caro que o quarto simples. No entanto, fomos alocados em um quarto simples. Reclamamos na primeira hora, mesmo assim não conseguimos trocar. Nem mesmo o Hotel.com conseguiu resolver.

Bananeiro estava sujo!! Solicitei taça para tomar vinho e não tinhas, deram copos de plásticos, para uma região fria e com vinícolas não é admissível!’

Foi agradável , porém não tinha água quente depois das 10H00, elevador parou um dia na parte da manhã e para entrar no elevador tinha q subir alguns degraus , café da manhã muito básico

Bem localizado mas sofrivel.

Acomodação antiga e mal conservada. Colchão de molas muito mole e desmontando. Banheiro pequeno e sem equipamentos adequados como por exemplo suporte para deixar sabonete e shampoo na hora do banho. Durante o banho a agua molha todo o banheiro. O café da manhã se inicia as 7 hs porém os passeios partem de santiago antes das 6 da manhã. A localização é muito boa.

Elavador parou de funcionar , quarto tinha barulho, quarto tbm tinha um cheiro ruim

Excelente

Buen hotel, personal muy amable

Muy buen hotel precio calidad

Excelente servicio!

Wi fi ruim

Localizaçao excelente, porém fiquei os cinco dias da estadia sem internet no quarto, ainda que tenha comunicado o problema diariamente na recepção. Pra mim, isso inviabiliza um retorno.

Habitación muy cómoda, servicio en el restaurante muy malo, el gimnasio tiene máquinas malas, Internet muy intermitente

Experiência negativa não voltaria e não indico!

Não gostei do atendimento, as pessoas da recepção são extremamente secas e mal educadas mal responde o " bom dia e boa noite" , estou dando duas estrelas por uma moça que tinha cabelo cacheado que foi a unica educada pra mim; assim que cheguei no hotel as 3 da manhã, e minhas amigas ja estavam no quarto, porem a reserva estava no meu nome e fui eu que paguei, e mesmo mostrando documento e informando o numero da reserva eu pedi pro atendente nao interfonar no quarto logicamente pelo horário e mesmo assim ele interfonou uma total falta de respeito e educação sendo que estava tudo no meu nome.No geral, o quarto com as camas são bem confortáveis, porem achei o hotel muito caro pelo que é oferecido, ja fiquei em hoteis muito melhores e com preço melhor, outra coisa importante que quando estava la o hotel ficou mais de um dia sem wi fi, e ligando pra recepção nao passavam uma previsao , sendo que na parte do centro a Internet nao faltou , e o cafe da manhã achei bem sem graça também.

Custo benefício ótimo! Voltarei!

Muito boa estadia.

Excelente

O atendimento foi muito bom e solícito. O hotel está muito bem localizado, próximo a restaurantes, bares, supermercado, farmácia e em local muito seguro. O quarto era grande, a cama gigante, excelente travesseiros, com banheiro reformado, com banheira e ducha forte. Na recepção havia microondas, chaleira elétrica, mesas e sofás. O café da manhã é mais simples do que no Brasil, mas bom e ajudou a iniciar bem o dia. Poderia melhorar substituindo a TV por uma smart (usamos nosso stick tv), abastecendo o frigobar, e resposicionando o access point, pois no nosso quarto o wi-fi não pegava direito. Realmente uma excelente opção custo benefício.

Localização excelente ; atendimento da recepção no check in excelente . Porém um bip sonoro vindo de uma bateria na recepção incomodou pois ouvia se dentro do quarto 24 horas por dia .

No reponen en forma rápida insumos de desayuno

El personal es amable, pero no reponen en forma rápida para los desayunos, tanto así que un día llegué y no había yogurt ni tampoco pan. Solicite pan y a la media hora me tuve que retirar sin que llegara resposicion.

Muito bem localizado, um dos melhores em questão de localização. Quarto grande e confortavel. Super indico!

Excelente ubicación.

Excelente ubicación, buen precio, buena atención, desayuno decente. Volvería sin dudarlo.

Boa relação custo-benefício

Hotel antigo, mas bem cuidado. Ótimo atendimento e boa localização

Muito boa, boa localização. Atendimento rápido e eficaz...bom café da manha.

Bom, mas já me hospedei em melhores e + baratos

O quarto é um pouco pequeno, bom, simples, mas nada demais. O problema do quarto é que o corredor do andar que ficamos parecia um puxadinho. O elevador é minúsculo!!! O banheiro é muito bom. Café da manhã é bom, mas o problema é a reposição. Tivemos que pedir duas vezes a funcionária para repor, e mesmo assim, ainda demorou muito. Isso foi bem desagradável para um hotel desse nível. A localização é boa. Rua tranquila. Cama confortável. Fomos no verão e o ar condicionado funcionava bem.

Recomendo

Ótima localização, limpeza caprichada e funcionários extremamente prestativos.

Todo se puede mejorar.

En términos generales fue una buena estadía, nos hemos alojado muchas veces en este hotel y siempre ha sido muy placentero y reconfortante, sin embargo esta vez no nos gusto la atención del desayuno ya que siendo las 09:45 solo les quedaba pan de molde y no de otras variedades y también se les acabo la leche descremada caliente, pero lo mas lamentable fue la forma como nos respondió la persona a cargo, ya que sin dar ninguna explicación nos menciono que ya no se surtiría nuevamente con los productos terminado, pero lo dijo de una manera muy violenta como si estuviese molesta, esta situación fue informada en recepción al momento de retirarnos, ya que era la primera vez que nos sucedía algo así en este hotel, en el cual reitero nos hemos alojado muchas veces, nos gusta mucho y siempre la atención ha sido de excelencia, y no nos parece justo que por el actuar de una sola persona se desprestigie la calidad en el servicio que siempre ha tenido este hotel. De todo el resto nada que decir, todo muy bien como de costumbre.

The WiFi didn’t work at all in our room 204, we called because we were working and needed internet for this, and they did nothing, did not move us to a different room or did nothing to work this out, additionally in the same room the air conditioner has a very loud noise that sound just as the vibration of a cellphone message every few minutes, this made it impossible for us to sleep.

Bom hotel, chuveiro bom, quarto bom. Café da manhã, eu achei que poderia ser melhor. Mas a região compensa muito. 15 minutos a pé do Costanera e tem todos os tipos de restaurantes próximos. (menos de 2 minutos).

Apesar de ter pago por um quarto um pouco superior, o quarto era apertado e o elevador pequeno e muito lerdo. A porta leva séculos para fechar e só cabem 02 pessoas, sem bagagem. Ate o café ou chá na recepção eram cobrados. Café da manhã bem fraco e com reposições bem demoradas.

Péssimo custo x beneficio

Fomos acomodados em um quarto (anexo), minúsculo, péssimo acesso através de escadas e um elevador para duas pessoas. O prédio sem nenhuma manutenção, café da manhã precário!!!!

O hotel é confortável, chegamos antes do checkin e guardaram nossas malas para que pudéssemos aproveitar o momento de conhecer a cidade. Cafe da manhã também gostamos, tinha o básico, mas o suficiente! E no dia seguinte tivemos passeio cedo e como avisamos uma dia antes, eles disponibilizaram um kit com comidinhas.

Hotel com um ótimo custo benefício.

Bom custo benefício. Deixa a desejar um pouco o seu café da manhã.

Um hotel,muito bom em uma area lindíssima de Santiago. Atendimento excelente. Recomendo!!

10 dias em excelente localização

Excelente localização, muito próximo a estação de metrô Los Leones. Café da manhã honesto, cama bastante confortável. Nenhuma reclamação. Voltaremos!

Problemas no chuveiro. Ótima localização.

O café da manhã é razoável e começa 7:30. Poderia começar um pouco mais cedo para quem sai cedo. O chuveiro foi um problema. Demorava para esquentar e a ducha ficava caindo, não ficava bem fixa. Localização ótima.

Descanso placentero.

Al igual que la vez anterior, estuvo todo muy bien en nuestra estadía, fue muy reconfortante y placentero.

Hotel simples, mas muito bem localizado, quarto amplo e café da manha dentro do padrão do Chile. est acionamento suficiente. apenas o espaço da banheira e chuveiro pequeno e alto, dificulta o acesso ao idoso ou obeso.

Descanso reparador

En general la estadía en el Hotel cumplió con todas las expectativas y cubrió totalmente las necesidades de la reserva. Quedamos plenamente satisfechos. Me permito realizar una sugerencia como oportunidad de mejora, el tener alternativa de almohadas mas bajas para quienes las almohadas muy altas no nos acomodan ni son recomendables para dormir. Todo lo demas, excelente.

Poderia ser melhor

O quarto não correspondia com o que foi contratado. Nós colocaram em um quarto inferior ao informado. O hotel está bem localizado (próximo do metrô) e o café da manhã é ok

Excelente Hotel

Excelente localização, limpeza e conforto! Gostaria de agradecer por toda atenção da recepcionista Claudia.