Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco

7.6

Very Good

84 Guest reviews

7.6

Very Good

84 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness7.6/10

Service7.8/10

Comfort8.0/10

Condition7.6/10

Amenities7.0/10

Desk girls

Staff was great.

Good service and good prices

Bathrooms we leak no hot water no towers and the whole room is a mess the AC is not working not recommend it

Good

very clean and recommneded

wonderful short stay at a well price hotel.

I am a gringo and the staff was very helpful in helping me to navigate the language difference and they helped me out with all kinds of things.

I didn’t like the fact that we found a scorpion hiding on the bed

Exelente servico y buena ubicación estadia muy buena

El servicio es excelente

2 dias no hubo agua caliente y el dia que llegué habia ina cucaracha muerte

Precisa melhorar MUITO

A localização próxima ao aeroporto é o único ponto positivo para voos bem cedo, que foi meu caso. Mas além de Oxxo e um mercado, não há nada por perto, nem o shopping que diz que há por lá estava funcionando, já que desde o furacão em 2023 encontra-se totalmente fechado. Os funcionários são o básico, não posso dizer que são prestativos nem amigáveis, pois tive que pedir duas vezes por uma toalha que estava faltando, me colocaram num quarto que a luz do banheiro não estava funcionando. Tive que tomar banho no escuro e somente 4h após o check in apareceu alguém da manutenção e arrumou, sendo que logo que entrei eles mesmos me avisaram que havia esse problema. Mas deixou uma sujeira imensa. Não recebi um desconto nem pedido de desculpas. Pelo contrário, e cobraram extra no check in por ter duas pessoas no quarto, dizendo que só havia reservado para uma. Em todos os hotéis, a não ser que tenha café da manhã, o preço é o mesmo para uma ou duas pessoas, já que a cama é de casal e as comodidades são exatamente as mesmas. A piscina precisa de manutenção. O fundo estava sujo e cheia de insetos. Na foto, essa área parece bonita, mas justo atrás dela (na parte que não aparece na foto) existe um depósito lotado de tralhas, que ficam expostas, sem porta nem cortina. É um ambiente zero convidativo. Também há um barco abandonado no jardim, que não aparece na foto. O jardim é um espaço que está bem cuidado, mas não há um banco sequer e gatos ficam circulando para fazer suas necessidades ali.

La habitación es muy cómoda.

No cumple con lo que ofrece

Excelente lugar

Excelente lugar

El personal es muy amable 😊

Todo bien

Xxxx

Muy agradable lugar, todo muy limpio y la atención excelente.

Todo bien

No recomiendo hospedarse aquí ya que tienen mala atención. No funciona el aire acondicionado. El baño está sucio. Huele a cigarro la habitación.

Buena

Muy bien las instalaciones, me fue muy funcional y cómodo.

La limpieza de la piscina debe ser más seguida, y la fumigación con más frecuencia! Pero en general buen hospedaje! Las chicas de recepción muy atentas y amables.

Las toallas deterioradas . No realizaron la limpieza de la habitación . La cama más pequeña de lo habitual

EXCELETE LUGAR PARA DESCANSAR

La habitación es muy mala, había insectos pegados en la pared en el baño, no nos dieron toallas, el clima no funcionaba, nos dieron el control remoto sin pilas

Todo bien excelente solo el aire acondicionado no funciona bien

n

aire acondicionado

el hotel en general esta bine, solo tuvimos problemas con el aire acondicionado.

Ubicación excelente!!

Buen costo beneficio

El sitio tiene una buena relación costo beneficio, de acuerdo al precio es lo que se obtiene, sin embargo puedo decir que cumple con lo básico.

Mejor área de Acapulco

Sencillo, pero limpio

La verdad es que esta muy limpio. Solo estuvimos una noche pero si lo recomiendo.

No tiene internet ni televisión por cable

Tiene una muy buena ubicación, sin embargo nos costó encontrar ya que no hay letrero para ubicar. Es aceptable en relación al costo beneficio. Las habitaciones son grandes y e baño aún más.

El hotel es tal cual están las fotos .. Todo ok

Comentario

Muy cerca de la zona restaurantera de Barra Vieja. Exclenete lugar y ubicación

Muy satisfecho, buen lugar para quedarse.

Buen servicio. El hotel sencillo pero limpio y muy tranquilo. Se encuentra en una muy buena ubicación.

Todo bien

En general todo estuvo muy bien, sin ningún problema

No respetaron mi reservación aunque la había confirmado por teléfono cuatro días antes. No me ayudaron a buscar otro hotel. Me quedé sin habitación.

Excelente 100% recomendable

Excelente todo. Super super recomendable, muy comodo, limpio, buena ubicacion

No

fin de semana en acapulco

El hotel esta muy bien ubicado y las instalaciones son agradables .

Pesimo servicio

Al llegar no habian habitaciones del tipo que estaba en mi reservacion, y tardaron en entregarme, el servicio pesimo y con caras.

El baño olía mal, no lo limpiaban bien. Cada rato se iba el agua caliente

Me gustó que es limpio No me gustaron sus precios del restaurante, muy caros

Reservé a través de Expedia dos habitaciones y tengo el comprobante. Pero en el hotel solo me respetaron 1 habitacion. Nos comunicamos a expedia y no me resolvieron este problema. La habitacion terrible sin aire acondicionado ni internet. Nos quedaríamos 1 semana, pero solo nos quedmoas 1 noche. Cambiamos al final de hotel. Siguen sin resolvernos en expedia.